Отзывы о «Кувалда.ру» в Волгограде

Быстро связываются с клиентом первый раз... Хороший ассортимент.

Плохое обслуживание клиентов по телефону. Игнорирование пожеланий к заказу. Равнодушие менеджеров.

Менеджер позвонил один раз, я не успел взять трубку. Я перезвонил через 5 минут обратно по тому же номеру, попал на горячую линию кувалда.ру. Оператор выяснил что мне необходимо подтвердить заказ, на что я утвердительно дал подтверждение и получил информацию о 9 днях ожидания заказа в точке самовывоза. Спасибо! Жду! Не дождавшись долгожданного СМС, через 10 дней приехал в магазин, товара не привезли. Позвонил на горячую линию, менеджер ответил что я НЕ подтвердил заказ 10 дней назад. Не подтвердил заказ, Карл!!! И данный товар УЖЕ отсутствует у поставщика! Я потерял кучу времени и необоснованно перенес запланированные задачи с данным оборудованием! :(

быстрое . качественное обслуживание

нет

Срок доставки и упаковка груза - хорошо.

Получили товар с повреждениями. При том, что транспортная упаковка не повреждена. Т.е. отгрузили заведомо испорченный товар - заглаживающую машину для бетона. (От электродвигателя "с мясом" был выломан пусковой конденсатор.) Ремонт, транспортные расходы, связанные с ремонтом - плюс 5`000 рублей к стоимости заказа. Это не считая затраченного рабочего времени.

Кувалда.ру - может очень сильно огорчить покупателя, отправив заведомо бракованный и не рабочий товар.