Отзывы о «OZON.ru» в Волгограде

Сегодня поехал получать заказ. Думал, наконец-то Озон привез вовремя. На месте выяснилось, что у них сегодня технический сбой во всех городах, и предоплаченные(!) заказы не могут выдать. А узнать об этом клиент может только приперевшись в пункт выдачи.Сроки решения проблемы - может быть, завтра. Но никто не позвонит и не пришлет смс.

Постоянно обманывают со сроками доставки. О том: что мой заказ не приедет в срок узнаю только если позвоню сам на горячую линию. Абсолютно бесполезная служба поддержки, которая не решает проблемы, а выполняет функции автоответчика.По жалобе, оставленной на горячей линии, никто не перезвонит в срок, всем плевать.Трудно представить себе современную компанию, занимающуюся массовым обслуживанием, без второй линии поддержки. Но это Озон. Сотрудники на горячей линии "не имеют технической возможности" переключить на более продвинутого специалиста, владеющего хоть какой-то информацией и заинтересованного в том, чтобы помочь клиенту, предложить пути решения проблемы.

Логистика для Волгограда сплошное недоразумение. Если в описании товара написано "Доставим завтра" - можете быть уверенным, обманут. Любые другие сроки тоже проваливают. Когда звоню в день обещанной доставки с вопросом, где же мой заказ, часто узнаю, что оказывается его не было в наличии и может быть завтра или послезавтра он отправится из регионального склада, но точной информации нет. Информации у поддержки вообще нет в принципе. Но главное - нет желания решать проблемы.

Качество, цена.

Платная доставка.

Хотелось бы дни бесплатной доставки))))

Большое количество товара, Можно использовать бонусы Спасибо от Сбербанка. Бесплатная доставка в пункт самовывоза.

Хотелось бы побольше скидок. Иногда некоторые товары дороже чем в другом месте.

Вообще хороший магазин, доставка всегда вовремя.Нахожу почти все что мне нужно. Хотелось бы больше привилегий для клиентов с Озон Статусом. И бонусов бы побольше, особенно актуально для шопоголиков как я.

Быстро собрали, быстро отправили. Много точек доставки.

В описании товаров всегда всё прекрасно. В действительности товар не всегда соответствует описанию - примерно 50/50. :)

Большой выбор, есть почти все, что мне нужно.

Платная доставка.

Отличный магазан, очень много заказов, пользуясь уже несколько лет. Покупают детское питание, книги, и развивающие игры. Очень радуют скидки и всякие акции. Можно использовать бонусы "спасибо" от сберганка и это большой плюс.

Скорость обработки заказа. Соответствие товара описанию

нет

Товар не доставляют в нужный срок. трубку куреры не берут отвратительно. г Волгоград!

Ужас просто ужас. Подвели в первые такое обслуживание встретила . заказала твар на большую сумму и столкнулась с такой доставкой за которую еще приходиться платить 300 р ужас не кому не советую связываться с ними.

получила то что заказала и раньше назначенного срока

не обнаружила

Все отлично - и ассортимент товаров, и цены, короткие сроки доставки, невысокая стоимость доставки (в сравнении с другими интернет-магазинами)

Быстрый выбор товара,скидки

Стоимость товара в процессе покупки несколько раз изменялась. После оплаты выяснилось, что товар закончился. Деньги по возврату пришли не полностью. Сотрудники Озон утверждают обратное.

Качественная беспроводная зарядка . Порадовала возможность оплатить заказ бонусами СПАСИБО от сбербанка. Приятно удивлён сроками доставки, оплатил в субботу 09.06.2018, забрал в пункте самовывоза уже в понедельник 11.06.2018. Такой быстрой доставки не видел ни в одном интернет магазине. Сам проживаю в Волгограде.

нет.

Товар супер, обслуживание на высоте.

Быстро.Качество.Удобно.Без проблем.

Пока нет.

Заказывала тарелки - очень переживала, довезут ли до Волгограда целыми? Довезли, каждая тарелочка в отдельном пупырчатом чехле. Спасибо!

Ассортимент, все что я искала, я нашла на ОЗОНе. Быстрая обработка заказа и вменяемые цены на доставку. Большое количество пунктов, где можно забрать заказ.

Скорость обработки заказа и стоимость доставки, очень быстро!

Пока нет.

Очень порадовал курьер, вежливый и образованный человек, было приятно общаться.

все

нет

сама покупаю и всем рекомендую

Доставка просто пуля, менее суток в другой город. Цена лучшая на рынке.

быстрота, внимание, уровень цен

не нашёл

спасибо за сотрудничество

Удобный интерфейс для заказа, интересные условия на стадии рекламы, но когда дошло до заказа ....

Рекламная информация об акции НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТИ! Возмутительно! Приемы очень смахивающие на недобросовестную рекламу!

При переходе из Яндекс-маркета по ссылке поступило предложение от OZON.ru: зарегистрируйтесь сейчас и на счет подарок 300 балов. Я зарегился, пришло письмо "Вот и Ваш подарок! Скидка 300 рублей на заказ от 1500 рублей. Успейте выбрать и купить в течение 3-х дней!". Однако, когда я набрал товара на 1900 рублей, никаких скидочных балов на счету не оказалось! Я обратился в колл-центр ОЗОН-а и попросил прояснить ситуацию. Девочка сначала посоветовала поискать прокод в письме (я поискал, я даже прошел по ссылке "Условия акции"; затем я принял письмо на другом ноуте и открыл его не в почтовом клиенте, а через Web-интерфейс, думаю мало ли, может скрипт хитрый и чудо-промо-код не везде виден ....) - безрезультатно! Тогда сотрудник магазина предложила мне написать письмо в их отдел маркетинга и т.д. На мое предложение решить это оперативно - мне отказали. Разумеется, вступать в переписку я не стал - не хватало "выбивать" в магазине акционную скидку. ДА Я И БЕЗ НЕЕ МОЖЕТ КУПИЛ БЫ ЭТОТ ТОВАР! Резюмирую: Отвратительный прецедент! Из принципа НЕ БУДУ НИЧЕГО ТУТ ПОКУПАТЬ! Расчет был на то, что я зайду и не буду потом тратить время из-за несчастных 300 руб ?!! ФУ! Как некрасиво!

Сделал предзаказ за 2 месяца - аннулировали в день релиза, саппорт врал до последнего что всё доставят, переговоры с поддержкой ничего не дали. Кинули 500 баллов - извинительных как плевок в лицо и всё.