Каталог магазинов
АвтозапчастиАвтоаксессуарыШины/дискиАвтоэлектроника
Бытовая техникаКлиматическая техникаКомпьютеры и оргтехника / ПОАудио/фото/видеоТелефоны и мобильные устройства
Хозяйственно-бытовые товарыКанцелярские товарыКнигиПодарки и сувенирыПосудаТекстиль и постельное бельеПродукты питания, доставка едыТовары для творчества и рукоделияЗоотовары
Косметика и парфюмерияИнтернет-аптекиТовары для здоровья и БАДыОчки и контактные линзы
ОбувьМужская одеждаЖенская одеждаОдежда больших размеровАксессуарыЮвелирные изделия и часы
Спортивные товарыТуристические товары
Строительные материалыСтроительный инструментСветотехникаВодоснабжение и отоплениеСистемы безопасностиМеталлопродукция
Детская одеждаТовары для беременных и кормящих мамТовары для детей
Корпусная мебельМягкая мебельКухни и кухонная мебельДвери
Авторизация
ВКонтакте
Войти как пользователь
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:

Отзывы о «М.Видео» в Волгограде

М.Видео
1.9
5
1
1352
1.9Отзывов: 1 352

Показать фильтр отзывов
  • Красельников Виталий
    Красельников Виталий Волгоград 08.07.2018
    Достоинства
    Удобный интернет-магазин
    Недостатки
    Абсолютный фейк с возвратом товара!
    Комментарий
    Покупал автомагнитолу, не подошла по параметрам (оказалась несовместима с моим телефоном). На второй день сдал на диагностику в полной комплектации, без распаковки комплектных проводов, благо прошлая магнитола той же марки, с транспортировочными наклейками (отклеил часть наклейки только с ручки громкости для проверки, иначе не крутилась), обещали 10 дней, в итоге на 15-й день я позвонил сам, и через несколько часов мне отзвонились и сообщили о том, что товар приехал обратно в магазин. На следующий день я приехал, мне выдали магнитолу обратно, с заключением сц о её полной исправности. Спасибо ребята, я это знал и без вас, хотел сдать товар, или обменять на модель с поддержкой моего телефона, более дорогую. В итоге 14 дней прошло, по закону я вернуть уже ничего не могу, в личном кабинете факт обращения не зафиксирован. Повторный звонок на горячую линию с объяснением ситуации завершился обещанием сотрудника колл-центра перезвонить мне. Перезванивают уже неделю.
  • Березин Арсений
    Березин Арсений Волгоград 06.07.2018
    Достоинства
    быстрая обработка заказа
    Недостатки
    Процесс возврата товара. Все слова о легком и простом возврате, что покупатель важен для них, в одном из магазинов просто "идут ко дну"!!! 27.05.2018 заказал умные часы в интернет магазине и в этот же день забрал в одном из магазинов города Волгограда. Все бы хорошо, но товар мне не подошел, и решил я вернуть..... (продолжение в комментарии)
    Комментарий
    этот товар в магазин (05.06.2018) по адресу: Волгоград, Университетский пр-т, д. 105А, ТК «СПОРТМАСТЕР Гипер». Пришел, принес часы в полном комплекте, чек, но забыл М.Купоны, выданные за покупку часов. Сотрудник минут 10 проверял часы и осматривал, потом сказал что мне могут их вернуть и попросил карточку с которой я оплачивал товар и М.Купоны, которые мне выдали. Я сказал что забыл М. Купоны. Сотрудник сказал, что ничего страшного, что можно завтра приехать с М.Купономи и они сделают возврат. Приезжаю я на следующий день (06.05.2018), на сервисе уже работает девушка, которой я рассказываю эту историю и предоставляю часы, чек и М.Купоны. На что она мне заявляет, что часы не могут быть приняты магазином, т.к. я их "активировал"!!! Хочу заметить что часы не активируются сами, а привязываются к телефону, на котором я просто захожу в учетную запись samsung и пользуюсь. Есил сбросить часы до заводских настроек, они становятся "чистыми" как с завода. В общем она этого не знала/не понимала и сказала писать заявление, которое они будут рассматривать. Я написал заявление, но кроме заявление у меня больше ничего не взяли, что мне показалось странно, как они будут рассматривать заявление на возврат товара, не видя его в лицо, его состояние, комплектацию и т.д. В этот же день я обратился с данной проблемой на почту 24@mvideo.ru где описал данную проблему, на что мне ответили: "Решение по обмену/возврату принимают сотрудники розницы." Т.е. нет единых правил/регламента? Грубо говоря, если я не понравился сотруднику он может принять одно решение, а другой - другое? Это цирк какой-то. В итоге пришел я вчера (09.06.2018) в магазин узнать статус заявления, и как вы догадываетесь мне было отказано в возврате, хотя как я повторяюсь товара сотрудники не брали (кроме первого, который одобрил возврат), не осматривали его состояние итд.
  • Волгоград Вианор
    Волгоград Вианор Волгоград 03.07.2018
    Достоинства
    Хорошее расположение магазина
    Недостатки
    Некомпетентный (или очень хитрый и обманчивый) персонал
    Комментарий
    Купил вентилятор - витринный образец. При подключении дома обнаружил отсутствие пульта управления. Два раза ездил в магазин, чтобы доказать, что данная модель все-таки оснащена пультом, продавцы пытались всячески ввести в заблуждение.
  • Елагин Юрий
    Елагин Юрий Волгоград 24.05.2018
    Достоинства
    Вежливые сотрудники.
    Недостатки
    Заказ №1001060471 с датой доставки 04.05.2018г. не получил и оплаченный онлайн заказ №57268305 с датой доставки 04.05.2018г. тоже не получил. Хотя мне получается откровенно врали в течении месяца, что всё выслали и скоро приедет товар. В итоге мне пришлось покупать с рук Good of War Limited edition по цене 6 тысяч рублей вместо 4500 руб. Но последняя капля была когда мне 22 мая позвонил сотрудник магазина ТЦ «КомсоМОЛЛ» и сказал, что мне промокод на 500 руб . дарят в качестве компенсации. 500 рублей, аж смешно стало!
    Комментарий
    Знаю. что толком ничего не получу, но решил пойти на принцип, юристы в моей компании подготовили исковое заявление на М-видео и письмо на руководителей компании, чтоб повадно не было в следующий раз так поступать!
  • Елагин Юрий
    Елагин Юрий Волгоград 14.05.2018
    Достоинства
    Вежливые. До этого случая, решали любой вопрос!
    Недостатки
    До этого не было претензий к данной сети магазинов. Но последний случай, взбесил своей халатностью и отношением. Оформил предзаказ на God of War Limited edition 16.02.2018 в 12.30, все по правилам. Перед релизом 16.04.2018 написал Mgame в группе и задал вопрос о дате получения, на что мне Юрий вежливо ответил, что все кто оформил предзаказ получат 20 апреля в магазине свою копию игры даже в регионах. 19 апреля 2018 мне активировал заказ №1001060471. И что выдумаете? Дата доставки 04.05.2018г., то есть через 2 недели после релиза. Позвонил в call центр, на что мне ответили, что это крайний срок и привезут намного раньше. На следующий день вижу тоже издание на сайте уже в свободном доступе. Оформил заказ №57268305 и оплатил онлайн, думал оплаченный раньше привезут, но опять доставка на 04.05.2018. Позвонил опять в центр поддержки для уточнения по второму заказу, где мне ответили, что оплаченный заказ уже выслали со склада и скоро его получите. Жду. 03 мая снова обратился в магазин, где утвердительно сообщили, что 4 мая всё будет. Результат 07.05.2018 заказов нет. Позвонил в call центр, оформили обращение, звонок из магазина, но теперь все удивлены как я смог оформить такие заказы (первый вообще мне активировали сами)и Вы не получите свой товар, так как его нет в наличии, либо ждать большой срок, неизвестно когда они будут. Верните лучше деньги, так мне сказали. Звоню call центр, с просьбой вернуть деньги и прошу компенсацию в виде обычного издания God of War, так как все нервы потрепали и занимались обманом. Оформили обращение, звонок из магазина, приходите к нам и претензию на бумаге пишите, добавив что в Вашем общении не указано о возврате средств и компенсации. В итоге пришлось покупать God of War Limited edition у перекупщиков и естественно я переплатил за него. Не думал, что так поступают с постоянным клиентами, даже слов нет.
    Комментарий
    Вопрос так и не решен. На 14.05.2018г. товар я так и не получил. Хотя прошел почти месяц. Даже не извинились.
  • иванов виктор
    иванов виктор Волгоград 24.04.2018
    Достоинства
    НЕТ
    Недостатки
    При заказе есть только кнопка оплаты онлайн и всё! А если я хочу оплатить при получении наличными или картой??? В 21 веке это называется "технологическая отсталость" ))) Лично моё мнение - вводят людей в заблуждение!
    Комментарий
    Прислали на почту письмо с кодом скидки на 10%, а я как раз выбирал себе зеркалку, думаю вот повезло (но я ошибался). Захожу, начал оформлять и "вот не задача", мне говорит что вы не можете использовать этот код, я взял и перебрал другие фотокамеры и тоже самое!!! Ладно если бы они указывали на какие товары эти скидки, так нет, "вроде бы" на всё, а как оказывается опять наверно на фены и кофеварки за 100 тысяч (лично моё предположение) !!! В общем считаю что маркетологи не сильно хорошо продумали данную акцию (((пс. Это более мягкая версия отзыва.для Яндекс Маркета - Уважаемые модераторы Яндекса, своим прошлым "текстом" я не кого не оскорблял, я лишь написал свою точку зрения и считаю - если магазин нагло врёт, значит покупатели должны знать правду!!!
  • Алеференко Юлия
    Алеференко Юлия Волгоград 17.03.2018
    Достоинства
    доставка
    Недостатки
    не выдали кассовый чек на покупку
    Комментарий
    Оформила заказ крупной бытовой техники онлайн, привезли в указанное время, но у курьера не работал кассовый аппарат, пообещал выбить чек в магазине и привезти его позже. Но так и не привез. Звонила на горячую линию и в день доставки и на следующий день по данному вопросу, но мне даже ответа не предоставили, не говоря уже о кассовом чеке.
  • Кравченко Евгений
    Кравченко Евгений Волгоград 06.03.2018
    Достоинства
    Приятные цены.На этом достоинства заканчиваются.
    Недостатки
    Ужасное обслуживание.Оператор горячей линии говорит,что сотрудники магазина не правы,а в магазине говорят,что на горячей линии операторы не компетентны.Кому верить не понятно.
    Комментарий
    Днем 5.03 захотел оформить в рассрочку смартфон.В связи с техническими работами на сайте не смог попасть в личный кабинет.Позвонил на горячую линию,мне сказали,что через пару часов все сделают и я смогу без проблем оформить заказ онлайн на рассрочку.Т.к.ранее уже сталкивался с подобными ситуациями сразу оформил заказ по телефону,чтобы зарезервировать.Через несколько часов сайт заработал,я начал оформлять заказ,но оформить на сайте в рассрочку не удавалось.Я позвонил на гор.линию,где мне сказали,что действительно,когда остается меньше 5шт.,то оформить рассрочку онлайн невозможно,хотя на сайте нигде не сказано об этом.Мне предложили добавить чистящие салфетки,т.к.по другому вопрос никак нельзя решить было и уверили,что я без проблем смогу обратиться до 21:00 и подать заявку на рассрочку в магазине с оформленным заказом по телефону.После работы поехал,но в итоге сотрудники магазина сказали,что оформить не получится,потому что в рассрочку можно оформлять либо онлайн,либо через сотрудника зала,хотя по телефону уверяли,что проблем не будет.После несколько раз еще звонил на горячую линию,пытался добиться правды, кто в этом виноват.В итоге сотрудник магазина отменил мне заказ,чтобы оформить новый,но товар в наличие не поступил и мне сказали,что неизвестно когда можно будет переоформить этот заказ.Я прождал почти до закрытия магазина,но мне так никто не помог,сказав что они не могут пока оформить заказ.На горячей линии мне снова предложили оставить обращение и что вопрос мой решается и мне обязательно в ближайшее время перезвонят.Звонка до сих пор не поступило. В итоге мой заказ удалили,новый как обещали не оформили,я потратил весь вечер,простояв в магазине около двух часов,потратил деньги на дорогу,т.к. живу не рядом и с ужасным настроением уехал домой.Не рекомендую этот магазин для покупок.Очень расстроен.Раньше был другого мнения и часто покупал,а теперь думаю сменить магазин и буду рекомендовать друзьям ничего тут не покупать.
  • art-holding.volg
    art-holding.volg Волгоград 20.02.2018
    Достоинства
    нет
    Недостатки
    Невозможность получить заказанный. Неорганизованность и невнимательность к клиентам.
    Комментарий
    16.02.2018 г оформила заказ в интернет магазине М.Видео на Смартфон Samsung Galaxy A8 (2018), с онлайн оформлением кредита в Альфа банке. Банк кредит одобрил, рассрочка 0-0-24, и 19.02.2018 пришла СМС от М.Видео что заказ ждет в магазине по адресу г. Волгоград, пл. Дзержинского, д. 1Б. В кредитном отделе с оформлением договора проблем не возникло, а вот при получении заказа и проведении его через кассу магазина начались какие-то проблемы. Около часа работники магазина что то пытались провести у себя в компьютерной программе и в конечном итоге у них ничего не получилось. Мне было предложено аннулировать текущий заказ, расторгнуть кредитный договор и опять попробовать оформить новый заказ, и это после почти полуторачасового ожидания у стойки выдачи заказов. Непонятно почему за ошибки и недочеты работников М.Видео должен отвечать своим потраченным временем и нарушенными планами покупатель. Остается впечатление что компания просто издевается над покупателями. Категорически никому не советую этот магазин! есть огромное количество нормальных компаний! Обходите М.Видео стороной!!!
  • Пеплин Денис
    Пеплин Денис Волгоград 06.02.2018
    Достоинства
    С товаром все в порядке, правда продавцы-консультанты любят впаривать левую китайщину, но если на это не вестись, то ок.
    Недостатки
    Купил телевизор, М.Купон Спорт 2017 - 2шт. , но не активировали. Воспользоваться ими так и не смог.Обновление: после моего комментария на Маркете, здесь ответили представители МВидео, дали тысячу бонусных баллов. Вопрос решен.
  • Светашова Екатерина
    Светашова Екатерина Волгоград 16.01.2018
    Достоинства
    Акции и скидки
    Недостатки
    Скорость доставки, хамоватое и наплевательское отношение сотрудников, не желание помочь решить проблему клиента, вообще нет заинтересованности в сохранении клиента, бракованные/поврежденные товары.
    Комментарий
    Советую проходить мимо этой сети! Или если что-то там решитесь купить, всё тщательно осматривайте при покупке, сразу! Иначе любая проблема станет только ВАШЕЙ! У меня лично всё прошло печально(( Сделала заказ холодильника Hotpoint-Ariston 27.12.17, дату доставки выбрала 28.12.17. Оплачивала онлайн. После оплаты пришла отбивка, что заказ принят и будет доставлен 15.01.18! Я в шоке звоню на горячую линию и описываю ситуацию, вопрос подвисает, но в итоге мне звонят с розн. магазина и говорят, что соизволят доставить 29.12.17. Заказ доставляют поздно вечером, полусонные мы принимаем холодильник. Доставщики просят подписать бумажки, тут я спрашиваю про осмотр. Нам сдирают пленку спереди, открывают, мы осматриваем холодильник спереди, внутри, с боков, но нам не сняли пенопластовые уголки сзади и мы в тесноте прихожей и суете забываем попросить снять пенопласт и сзади, и я подписываю бумагу. Короче, когда на следующий день мы вытащили старый холодильник и собрались передвигать из коридора на кухню новый, мы сняли пенопластовые уголки и обнаружили под одним из них механическое повреждение радиаторной решетки! Позвонили на гор. линию, там сказали ехать писать заявление на обмен/возврат в магазин, что мы и сделали 31 декабря (спасибо за подарочек!) в магазине в Диаманте. Там дали копию заявления и обозначили срок ответа магазина- 10 дней. В итоге с магазина мне не позвонили ни разу! Во время и после праздников я сама звонила на гор. линию много раз, и после очередного звонка, 12.01.18 , мне наконец перезвонили с магазина и выяснилось, что мне отказано в обмене, на основании моей подписи о принятии товара! Причём ни слова извинений, ни предложений скидки или иной компенсации! И хотя я не раз говорила, что вопрос срочный, решение выслали почтой, не сказал мне об этом ни по телефону, ни эл.почтой! Впарили нам поврежденный товар, заставили ждать ответа на заявление на обмен больше 10 дней, и даже не извинились! Больше туда ни ногой и всем друзьям-знакомым-сотрудникам отсоветую!
  • Миронов Игорь
    Миронов Игорь Волгоград 07.12.2017
    Достоинства
    их нет, хотя товара много по хорошим ценам, но это ничто, по сравнению с их минусами.
    Недостатки
    Некомпетентность большинства менеджеров, абсолютная несостоятельность большей части менеджеров горячей линии, ужасная работа почти всех менеджеров с клиентами. Администраторы бессильны в решение проблем, всегда решает всё начальство. Связываются для решения проблемы только по почте, нет силушки поднять трубку и позвонить. А если позвонили, и вы не успели взять трубку, не перезванивают. Месяц решается проблема начисления баллов. Махинации с балами.
    Комментарий
    Месяц решали проблему с зависшими баллами в размере 3000. Четыре раза теряли мою заявку, обратной связи никакой, звонят в самое неподходящее время один раз и не перезванивают. В итоге вернули, но на 366 накопленных балов меньше, после разбирательств их вернули промокодом на 500, вроде бы как и выгода моя 134 рубля, но расплатиться ими с другими балами уже невозможно, потому что скидка действует лишь одна, или балы или промокод. Должен был по всем правилам математики потратить 180 рублей на покупку со скидкой балами, но потратил 680 рублей. Пусть даже мне якобы подарили 134 бала, но я потратил на 500 рублей больше, чем должен был. Всё равно выгода Мвидео составила 366 рублей, которые хотели утаить вначале. Не буду советовать покупать в этом магазине.
  • Лапин Егор
    Лапин Егор Волгоград 27.10.2017
    Достоинства
    Магазин тупа жоский.
    Недостатки
    Крысичи не пробивают промо+бонусы.
    Комментарий
    Да это жоска
Все отзывы на Яндекс.Маркете

Оставить отзыв

Пожалуйста, авторизуйтесь