Достоинства
НИЧЕГО !!! на мыло отвечать быстрее чем через неделю не могут, но в итоге еще и грубость получаешь в ответ на обоснованную критику.
Недостатки
Неадекватный персонал, работающий с клиентами, после того, как ответ от них на запрос пришел спустя неделю, им в ответ была отправлена оценка их работы - неудовлетворительно, так работать нельзя.
Переписка с представителем магазина:
КЛИЕНТ: - "а вам не кажется, что вы как-то плохо работаете? минуло больше недели между прочим ... ";
МАГАЗИН: - "Не кажется. Заказы в которых не указан телефон обрабатываются в последнюю очередь";
КЛИЕНТ: - "ну значит неадекватные (ред.) :) значит заказов слишком много. что еще можно сказать.";
МАГАЗИН: - "Умный такого не напишет, а заказов хватает" (ТИПА КЛИЕНТ КРИТИКУЕТ МАГАЗИН БЕЗ ОСНОВАНИЙ - ну-ну, ловите отзыв, руководителям фирмы привет);
КЛИЕНТ: - "дело в том, что это клиент Ваш потенциальный пишет, а клиент - это папа твой и мама, если тебе папа и мама говорят - что ты неадекватен (ред.) (ну организация в целом конечно, а не ты как физ лицо), то так оно и есть, так что я вот к чему. Делайте выводы."
МАГАЗИН: - "Клиент тот кто покупает а не спрашивает, нет желания дальше вести с Вами дискусию" (диССкусию с двумя бы СС писать научиться, и запятые научиться ставить).
В общем переписка с чутка с цензурой, а то мало ли, обидит кого.
Комментарий
Впечатление критически нехорошие, мало того, что неадекватно долго отвечают на запросы, так еще и грубят клиенту, причем глупо ж это делать, ну ловите отзыв о том, кто вы есть на самом деле. Так же есть откровенный непрофессионализм со стороны сотрудника, который нас обслуживал, заключается он в том, что прибор, который мы хотели заказать существует в 2 видах: сдатчиком давления и без него, разница в цене прибора примерно 7000 рублей, в итоге даже уточнять не стали, какой нужен, тот что дороже написали и все - молодцы, знатные торговцы :)
Shopping Mall