Отзывы о «Детский мир» в Волгограде

Широкий ассортимент детского питания (что на данный момент интересует и что ткже есть в других сетевых магазинах); акции (которые бывают и в других магазинах), но преимущество лично для меня - местоположение: рядом с домом! Пожалуй, стоит ездить на 3-4 км дальше...

Сказать, что безобразная техподдержка на горячей линии по средством обратной связи - ничего не сказать!!! Воруют начисленные бонусы!!!!!!! Не единичный случай лично у меня!!!! Обман при формировании заказа!!!

Весной уже обращалась в магазин с помощью формы обратной связи по поводу неначисления или невозврата бонусов при невыкупленном заказе. Писала около 4 месяцев, чтобы вернуть бонусы. Сообщения либо игнорировали, либо звонили пару раз и отвечали, что все начислено и "сам виноват, нужно было в школе учить арифметику". Ну да, ладно... С горем пополам вернули.. 8 декабря 2017 формирую заказ № 43459242 , используя промокод 30%. Смс-оповещения нет.. Проверяю в течение 2-х дней в личном кабинете, заказ находится "в сборке".. ну, бывает.. Может, загруженность.. третий день.. то же самое.. А на 4-ый день, опять же без смс - оповещения статус в личном кабинете меняется "Перемещен в розницу". Это как???? Зачем устраивать акции, если сами же не даете ими воспользоваться?! Обратилась в техподдержку с просьбой прояснить почему так вышло. Ответа, как и ожидалось - нет!!!! Зачем отвечать, когда можно проигнорировать!!! 12.12.2017 создаю 2 заказа, один из них №43561036 на следующий день не выкупила по причине плохого прокраса личика куклы. При этом, формируя заказ, часть заказа оплатила бонусами 287,3 рубля. 13 декабря написала в техподдержку с просьбой отменить заказ. Как и ожидалось, ответа нет!!!!! Заказ не отменили, не перезвонили. Спустя 2 дня статус заказа перешел в "Перемещен в розницу", бонусы, конечно же, не возвращены. Снова письмо в теподдержку, снова ответа нет, равно как и возврата бонусов!!! Как-то мелко, как-то не честно, как-то неуважительно к клиенту... В условиях конкуренции, я считаю, нужно несколько иначе относиться к клиентам. У всех бывают сбои, но ответить можно же!!!! Элементарно разобраться в ситуации!!! Так же хотелось бы уточнить по поводу нововведения по выдаче интернет-заказов. Несколько заказов кто-то купил вместо меня! Т.е. кто-то просто подошел, выбрал и выкупил. Как быть в таких случаях? каким образом ДМ отслеживает, что именно данный клиент выкупает свой заказ, а не чужой? А если в этом случае заказ полностью или частично оплачен бонусами?

Мне магазин понравился, большой ассортимент, цены недорогие. Есть один нюанс, половина товара нет в интернет-магазине, необходимо бронировать.

Отличный магазин, огромный выбор, цены как везде,но на многие группы товаров проводят акции и можно купить все,что хотелось по приятным ценам. Делаю много покупок для своего малыша, очень довольна качеством товара.

не обнаружила

на высшем уровне

В магазине много различных акций на одежду и подгузники, можно выгодно и быстро купить необходимые вещи для новорожденного. Я выбираю не выходя из дома, муж забирает заказ - очень удобно!

Нет

Подгузники покупаем только здесь, цены по акциям ниже, чем в других магазинах.

Магазин то не плохой,скорее как и везде кадры не очень,заказ обрабатывают долго,хоть что закажи хоть кровать ,хоть ручку ,звонишь уточнить трубку не берут,скидки не всегда работают,скидка 50%при оплате оказалась 40 и это уже при оплате,печально и расстраивает! При том что выбор то у них есть ,хотя цены конечно завышены по сравнению с другими магазинами! Покупаем там памперсы обычно Номер заказ 41473126 елена